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用戶問答集

• 關 於 斷 線 的 問 題 ， 有 一 部 份 是 由 於 我 們 這 邊 ， 大 樓 的 線 路 不 良 ， 雜 訊 太 多 所 造 成 的 ， 不 過 ， 這 個 情 況 已 經 在 三 月 份 ， 有 所 改 善 ； 有 一 部 份 則 是 ， 用 戶 端 本 身 的 電 話 線 路 所 造 成 ； 另 有 一 小 部 份 特 殊 的 情 況 ， 是 用 戶 使 用 Zyxel 1496 的 數 據 機 來 上 站 ， 我 們 發 覺 用 Zyxel 數 據 機 ， 來 撥 759-1319 這 隻 電 話 時 ， 會 發 生 意 外 的 斷 線 ， 而 且 是 由 Zyxel 端 先 切 線 。 經 追 蹤 的 結 果 ， 我 們 認 為 兩 端 的 數 據 機 ， 應 該 都 沒 有 問 題 ， 而 是 電 信 局 的 交 換 機 特 性 所 造 成 。 對 於 這 些 Zyxel 的 用 戶 ， 我 們 實 在 感 到 報 歉 ， 因 為 您 只 要 更 換 成 其 它 廠 牌 的 數 據 機 ， 或 是 昇 級 至 V.34 就 可 以 解 決 此 問 題 ， 因 此 ， 我 們 並 不 打 算 ， 針 對 Zyxel 舊 機 型 的 特 性 ， 再 投 資 大 量 設 備 ， 來 改 變 我 們 的 環 境 。

• 如 果 您 使 用 14400 的 數 據 機 ， 經 常 會 斷 線 的 話 ， 我 們 建 議 您 ， 更 換 成 有 V.34 協 定 的 28800 數 據 機 (一 定 要 V.34 喔 ！ 千 萬 不 要 用 V.FC ！ )。 因 為 V.34 是 目 前 最 具 雜 訊 容 忍 力 的 協 定 ， 通 常 這 樣 都 可 以 改 善 問 題 。 目 前 所 知 ， 市 場 上 最 穩 定 的 V.34 數 據 機 ， 是 美 國 進 口 的 U.S.Robotics， 至 於 台 灣 廠 商 自 製 的 V.34 數 據 機 ， 經 我 們 測 試 過 數 家 ， 到 三 月 份 為 止 ， 都 還 無 法 令 人 滿 意 。 美 國 一 家 有 十 萬 用 戶 的 Internet Provider： NETCOM， 也 在 今 年 三 月 份 ， 全 面 改 用 U.S.Robotics 的 V.34 數 據 機 了 ， 可 見 其 受 肯 定 的 程 度 。

• 您 在 Netscape 中 ， 選 擇 Help 項 目 中 的 Handbook， 即 可 看 到 說 明 ； 不 過 ， 該 項 目 會 直 接 連 到 Netscape 的 總 公 司 去 ， 所 以 您 得 先 上 線 才 行 。 至 於 中 文 的 說 明 部 份 ， 由 於 我 們 還 不 是 Netscape 的 代 理 商 ， 故 無 權 翻 譯 ， 如 果 我 們 拿 到 代 理 權 的 話 ， 會 設 法 做 一 份 中 文 的 出 來 。

• 沒 錯 ！ 那 是 因 為 您 只 是 試 用 者 而 已 ！ 試 用 是 免 費 的 ， 當 然 會 擠 來 一 大 堆 人 上 線 。 我 們 對 於 付 費 的 正 式 會 員 ， 另 外 提 供 了 會 員 專 用 的 線 路 ， 因 此 會 員 不 必 跟 試 用 者 擠 破 頭 的 搶 線 路 ； 事 實 上 ， 目 前 會 員 線 路 都 很 暢 通 ， 很 少 有 撥 不 通 的 情 形 發 生 ， 我 們 也 會 視 會 員 人 數 ， 適 時 增 加 會 員 專 用 的 線 路 。 如 果 您 真 的 很 需 要 撥 上 Internet 的 話 ， 歡 迎 來 申 請 會 員 ！

• 這 裡 的 電 子 信 件 ， 指 的 是 E-Mail， 也 就 是 個 人 的 私 人 信 件 ； 如 果 您 是 免 費 的 試 用 者 ， 您 無 法 使 用 這 個 功 能 ； 如 果 您 是 付 費 的 鄭 式 會 員 ， 我 們 會 幫 新 會 員 設 定 一 個 私 人 信 箱 ， 同 時 每 一 個 會 員 都 會 有 一 個 ： 專 屬 的 電 子 郵 件 地 址 ， 以 及 贈 送 會 員 一 套 收 發 信 件 的 專 用 軟 體 ， 這 樣 才 可 以 收 發 私 人 信 件 。 非 會 員 的 試 用 者 ， 仍 然 可 以 在 新 絲 路 的 電 子 郵 遞 項 目 中 ， 發 送 私 人 信 件 給 特 定 對 象 ， 但 您 將 無 法 收 到 對 方 的 回 信 。 如 果 您 要 寫 給 本 站 管 理 者 ， 請 多 利 用 每 頁 畫 面 最 下 方 的 提 示 ， 並 註 明 您 的 大 名 及 連 絡 方 法 ， 我 會 將 您 的 疑 問 及 解 答 ， 轉 投 到 目 前 這 頁 來 公 布 。

• 這 種 現 象 大 部 份 發 生 在 連 接 歐 洲 或 日 本 等 ， 非 英 語 系 或 華 語 系 國 家 的 站 台 。 由 於 各 位 用 戶 使 用 的 大 多 是 中 文 版 的 Windows， 故 只 能 正 確 顯 示 中 文 及 英 文 ， 如 果 遇 到 某 資 訊 站 ， 是 用 日 文 或 其 它 語 文 的 文 字 時 ， 您 便 無 法 看 到 正 確 的 字 。 這 點 是 目 前 電 腦 能 力 上 的 限 制 ， 除 非 將 來 能 有 自 動 切 換 語 系 的 電 腦 軟 體 出 現 ， 否 則 這 個 情 形 是 無 法 立 即 獲 得 改 善 的 。

• 一 般 的 電 腦 大 多 將 螢 幕 色 彩 的 數 量 定 在 256 種 ， 但 由 於 我 們 的 畫 面 使 用 了 許 多 電 腦 美 工 的 技 巧 ， 所 以 只 用 256 種 顏 色 是 不 夠 表 達 的 。 我 們 建 議 您 將 螢 幕 設 定 在 32768 種 色 彩 (即 32K Color)， 或 是 更 多 ， 這 樣 才 能 看 到 正 確 的 顏 色 。 新 一 代 的 電 腦 顯 示 卡 都 可 以 有 這 種 能 力 ， 如 果 您 不 會 調 整 的 話 ， 請 洽 原 購 買 電 腦 的 零 售 商 處 要 求 協 助 。

• demouser 是 我 們 開 放 給 試 用 者 的 一 個 帳 號 ， 但 是 我 們 並 沒 有 將 E-Mail 的 功 能 提 供 給 試 用 者 。 在 我 們 的 全 球 資 訊 站 上 ， 試 用 者 可 以 用 這 個 帳 號 寫 信 給 系 統 管 理 者 ， 但 是 由 於 試 用 者 沒 有 接 收 E-Mail 的 權 利 ， 故 我 們 不 會 直 接 回 信 給 這 個 帳 號 。 如 果 您 希 望 由 E-Mail 接 到 我 們 回 信 的 話 ， 請 在 資 訊 站 上 寫 信 時 ， 將 From 欄 中 的 demouser@mail.linkease.com.tw改 成 您 自 己 的 E-Mail 地 址 即 可 ； 當 然 ， 您 必 須 已 經 在 某 處 擁 有 一 個 合 法 的 E-Mail 地 址 才 行 ， 如 果 沒 有 任 何 合 法 的 E-Mail 地 址 ， 您 就 無 法 接 到 我 們 的 回 信 。 如 果 您 是 新 絲 路 的 正 式 會 員 的 話 ， 我 們 在 核 准 您 的 申 請 時 ， 便 已 經 核 發 一 個 E-Mail 地 址 給 您 了 。

• 這 是 我 們 在 包 裝 會 員 軟 體 時 的 一 個 小 疏 忽 ， 會 使 得 您 每 次 進 入 Eudora 的 時 候 ， 產 生 下 列 訊 息 ：

  could not open the file
  'C:\SILKERA\EUDORA\RAYTRACY.FOL\DESCMAP.PCE' for writing

  請 您 在 進 入 Eudora 之 後 用 滑 鼠 在 選 單 上 選 Windows -> Mailbox 項 目 ， 此 時 會 出 現 一 個 對 話 框 ， 請 選 一 下 左 邊 的 raytracy 項 目 ， 再 按 底 下 的 Remove， 然 後 將 此 視 窗 關 閉 ， 即 可 除 去 此 訊 息 ， 以 後 也 不 會 再 出 現 了 。 此 問 題 只 會 發 生 在 前 兩 百 份 的 會 員 軟 體 中 ， 不 過 並 不 會 影 響 其 它 功 能 的 正 常 操 作 。

• 如 果 您 每 次 進 入 Netscape 都 會 出 現 如 下 訊 息 ：

  Netscape is unable to locate the server:
  wwwproxy.linkease.com.tw: 8000
  the server does not have a DNS entry
  check the server name in the location (URL) and try again

  請 先 離 開 Netscape， 然 後 檢 查 ：

  第 一 ， 您 的 Trumpet 是 否 在 連 線 狀 態 ？ Netscape 必 須 在 Trumpet 保 持 連 線 時 才 能 使 用 。
  第 二 ， 若 您 的 連 線 正 常 ， 可 以 嘗 試 修 改 以 下 的 設 定 ：
  在 C:\NETSCAPE 目 錄 中 ， 找 到 NETSCAPE.INI 檔 ， 用 PE2 或 是 Notepad 之 類 的 文 字 編 輯 器 打 開 此 檔 ， 尋 找 [Network] 這 段 ， 在 其 下 有 個 Use Async DNS=yes 的 指 令 ， 請 將 等 號 後 面 的 yes 改 為 no， 存 檔 即 可 。

• 抱 歉 ！ 這 是 我 們 製 作 會 員 磁 片 時 的 疏 失 ， 漏 掉 了 BWCC.DLL 這 個 檔 案 ， 造 成 EWAN 無 法 執 行 。 不 過 ， 您 可 以 在 我 們 的 FTP 伺 服 器 上 找 到 這 個 檔 案 ， 或 是 直 接 在 此 處 取 回 ： ftp://ftp.linkease.com.tw/pub/dos/windows/bwcc.dll， 請 您 將 此 檔 放 置 於 EWAN 或 是 Windows 的 目 錄 中 即 可 。